Formularz kontaktowy nie wysyła wiadomości
Pewnego dnia dzwoni klient i mówi:
Wysłałam tydzień temu zapytanie przez formularz na stronie,
ale do dziś nikt się ze mną nie skontaktował.
Otwierasz firmową skrzynkę mailową i nie ma żadnej wiadomości.
Zaczynasz się zastanawiać. Może wpadła do spamu?
Może ktoś z zespołu ją usunął?
Dla pewności robisz szybki test. Wysyłasz wiadomość
przez formularz na swojej stronie.
Pojawia się komunikat: Wiadomość została wysłana.
Sprawdzasz skrzynkę ponownie, żadna wiadomość z formularza
do Ciebie nie dotarła.
Właśnie z taką sytuacją ostatnio się spotkałam. Strona była wizualnie
dopasowana do branży, estetyczna i profesjonalna.
Tylko, że na zapleczu formularz nie spełniał swojej podstawowej funkcji,
nie dostarczał wiadomości dalej.
Spis treści
Na stronie był formularz z wtyczki Contact Form 7.
Teoretycznie wszystko wyglądało poprawnie. Adres mailowy był uzupełniony,
komunikat o wysyłce się wyświetlał, żadnych błędów nie było widać.
Zauważyłam jednak brak dodatkowej wtyczki SMTP, więc ją zainstalowałam.
SMTP to po prostu pośrednik między formularzem na stronie a serwerem,
na którym znajduje się poczta. Dzięki niemu wiadomości trafiają na skrzynkę mailową.
Po poprawnym ustawieniu wtyczki i dodaniu adresu do testów zaczęłam
sprawdzać działanie formularza. Okazało się, że wiadomości w ogóle
nie są wysyłane.
Powód?
W dodatkowych ustawieniach formularza była włączona opcja trybu demo.
Jeśli nie masz pewności, czy u Ciebie wszystko jest poprawnie skonfigurowane,
warto to sprawdzić, zanim pojawią się pierwsi klienci.
Co robi tryb demo w formularzu?
Tryb demo sprawia, że formularz zachowuje się tak, jakby działał prawidłowo.
Po kliknięciu Wyślij pojawia się komunikat o sukcesie. Wszystko wygląda dobrze.
Użytkownik jest przekonany, że jego wiadomość została przekazana.
Tyle, że w rzeczywistości żadna wiadomość nie trafia na skrzynkę.
Jeśli strona jest już widoczna w Google i potencjalny klient zaczyna wysyłać
zapytania poprzez formularz, właściciel może przez dłuższy czas
być przekonany, że po prostu nie ma zainteresowania ofertą.
Tymczasem powodem niedostarczania wiadomości
może być nieskonfigurowana wtyczka.
Dlaczego formularz potrzebuje dodatkowych ustawień?
Do prawidłowego działania potrzebne jest połączenie między stroną
a skrzynką mailową.
Właśnie do tego służy SMTP. To rozwiązanie, które odpowiada
za dostarczenie wiadomości z formularza na Twoją pocztę.
Formularz tworzy treść wiadomości.
SMTP sprawia, że ta wiadomość faktycznie do Ciebie dociera.
Jeśli jedna z tych funkcji nie działa poprawnie,
wiadomości nie będą do Ciebie docierać.
Jakie wnioski się nasuwają?
Komunikat o wysłanej wiadomości nie jest dowodem,
że wszystko działa prawidłowo. To tylko informacja,
że formularz wykonał swoją część zadania.
Na konfigurację wtyczek w WordPress nie składa się tylko instalacja
i aktywacja. Często łączą się one ze sobą i są od siebie zależne.
Każdą kluczową funkcję na stronie warto po prostu sprawdzić w praktyce.
Wysłać wiadomość. Zobaczyć, czy dotarła. Upewnić się, że nie wpada do spamu,
bo oprócz wyglądu strony równie ważna jest jej funkcjonalność.
Kiedy ostatnio sprawdzałeś lub sprawdzałaś działanie
swojego formularza?
Czasem wystarczy wysłać kilka testowych wiadomości,
żeby uniknąć utraty zapytań i nieporozumień z klientami.
Jeśli potrzebujesz w tym pomocy, napisz do mnie.
Zobaczymy, jak mogę Ci pomóc i pomogę sprawdzić
czy wszystko na Twojej stronie działa tak, jak powinno.
Strona działa, ale nikt się nie odzywa – co sprawdzić?
Strona działa, ale nikt się nie odzywa. Co sprawdzić? Wchodzisz do sklepu, wszystko wygląda…
Strona działała, ale Google jej nie widział. Sprawdziłam te ustawienia WordPress
Strona działa, można ją otworzyć z linku, więc pojawia się pytanie:
dlaczego nie wyświetla się…
Formularz kontaktowy nie wysyła wiadomości
Pewnego dnia dzwoni klient i mówi:
Wysłałam tydzień temu zapytanie przez formularz na stronie,
ale…
WordPress to nie tylko szablon.
WordPress to nie tylko szablon. Co decyduje o tym, czy strona naprawdę działa Na…
SEO-wiec, copywriter i marketer czym się różnią i jak wpływają na stronę
Gdy planujesz stronę internetową albo chcesz ją poprawić, pojawiają się trzy pojęcia:
SEO, copywriting…