1. Zakres Usług: – Opieka nad stroną obejmuje aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring, wsparcie techniczne i inne usługi zgodnie z wybranym pakietem. – Usługi świadczone są wyłącznie w zakresie WordPress oraz obsługi wtyczek i motywów działających w jego ekosystemie.
2. Zasady Współpracy: – Usługi świadczone są w modelu abonamentowym, a opłaty pobierane są z góry za dany okres rozliczeniowy, – Klient zobowiązuje się do zapewnienia dostępu administracyjnego do strony i serwera, jeśli jest to wymagane do realizacji usługi, – Opieka nad stroną jest przeprowadzana zdalnie, bez konieczności wizyt u klienta, – Wszelkie zgłoszenia dotyczące obsługi strony i hostingu powinny być zgłaszane przez klienta. Jeśli klient chce, aby osoba trzecia mogła składać zgłoszenia w jego imieniu, musi uprzednio nadać jej odpowiednie uprawnienia na czas trwania usługi, – Przed rozpoczęciem świadczenia usług podpisywana jest Umowa Zlecenie na wybrany pakiet opieki, – Opieka nad stroną rozpoczyna się w momencie zaksięgowania opłaty na wskazanym koncie bankowym.
3. Czas Reakcji: – Czas reakcji na zgłoszenia wynika z wybranego pakietu usług. – Awaryjne zgłoszenia obsługiwane są w pierwszej kolejności.
4. Bezpieczeństwo i Kopie Zapasowe: – Klient jest zobowiązany do posiadania własnej kopii zapasowej strony, jeśli nie korzysta z pakietów obejmujących tę usługę. – Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z awarii niezależnych od naszych działań.
5. Ograniczenia i Wyłączenia Odpowiedzialności: – Nie odpowiadamy za błędy wynikające z nieprawidłowego działania zewnętrznych usług, wtyczek lub nieautoryzowanych modyfikacji strony przez klienta. – Nie gwarantujemy pełnej ochrony przed atakami hackerskimi, jednak dokładamy wszelkich starań, aby strona była odpowiednio zabezpieczona.
6. Rezygnacja z Usługi: – Klient może zrezygnować z usługi w każdej chwili, co wiąże się z przerwaniem świadczenia opieki nad stroną oraz brakiem zwrotu należności za miesiąc, w którym rezygnuje. – Brak płatności za kolejny okres oznacza automatyczne zawieszenie świadczenia usług.
7. Postanowienia Końcowe: – Regulamin może ulec zmianie, o czym klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem. – Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.